Afhankelijk van je kennisniveau klinken de 4 P's misschien bekend: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Deze basisprincipes legden vroeger de fundamenten voor elke organisatie. Maar door de jaren heen zijn veel bedrijven ze vergeten. In plaats daarvan richten ze zich meer op winst en groeipotentieel dan op deze essentiële vragen die Neil Borden in 1953 stelde. Om marketing te begrijpen, moet je deze 4 P's begrijpen:
Product
Blijf bij me, zelfs als je geen fysieke producten verkoopt, maar diensten. Deze vraag lijkt voor de hand liggend, maar is een essentieel onderdeel van niet alleen je marketing, maar ook je bedrijfsstrategie. Wat verkoop je? is een betere herformulering van deze vraag (vergeet niet dat het model meer dan 70 jaar oud is). Ongeacht de vorm zal dit bepalen wat je aan de wereld kunt bieden. Of je nu een oplossing voor een probleem hebt gevonden of een gimmick hebt gecreëerd die iedereen wil.
Begrijpen wat je aanbiedt is de eerste stap.
Prijs
De tweede belangrijke stap is het begrijpen van je prijsstelling. Het lijkt vreemd, maar het begrijpen van je prijs in vergelijking met soortgelijke producten of diensten kan een doorbraak zijn in je verkooppotentieel. Is je aanbod eerlijk geprijsd? Is het te duur? En zo ja, hoe kun je dat rechtvaardigen? Als je ergens goed in bent, doe het dan nooit gratis (beroemde woorden van The Joker). Het begrijpen van je prijsstelling helpt je twee dingen te bereiken: je kunt laten zien hoe betaalbaar/goedkoop je aanbod is, of je kunt je richten op de waarde die het toevoegt, wat de hogere prijs rechtvaardigt.
Plaats
Vroeger was plaats heel eenvoudig: waar is je winkel? Tegenwoordig kan dat het internet zijn, een kantoor in het buitenland, een coworkingruimte of een combinatie van alles. Het vertelt je veel over potentiële concurrenten, toegankelijkheid, enzovoort. Bepaal waar je basis van operaties is.
Promotie
Dit is de eerste stap in je 'marketing'. Hoe ga je je aanbod promoten? Koop je grote billboards? Of ga je dure tv-advertenties draaien? In de loop van de tijd kan deze promotie drastisch veranderen naarmate het bedrijf evolueert met de markt. Weg zijn de papieren advertenties en hallo SEA. Oh, en onderschat nooit de kracht van mond-tot-mondreclame.
Hoe begin ik?
Als het bovenstaande logisch voor je is, kunnen we doorgaan naar het volgende deel. Zo niet, geweldig! Volg deze stappen om daar te komen en kom terug als je ze hebt voltooid.
Als je helemaal nieuw bent in marketing, lijken de eerste stappen altijd het moeilijkst. Het grappige is dat alles wat je doet een goede stap is. In het ergste geval leer je waardevolle lessen voor de toekomst. In het beste geval zie je snel resultaten. Niets doen zal je alleen maar verder terugwerpen.
Begrijp het waarom
Ik ben een grote fan van Simon Sinek, omdat hij het het beste zei: begrijp het 'waarom'. En het is een concept dat ik gedurende mijn carrière als salesvertegenwoordiger, marketeer, softwareconsultant en CEO heb gebruikt. Dit deel bepaalt waarom je als organisatie iets doet. Het heeft een sterke relatie met het Product-gedeelte van de 4 P's. Los je een probleem op? Help je mensen? Red je de wereld? Waarom heeft jouw organisatie het recht om te bestaan?
Doe me een plezier en beantwoord deze vragen voor jezelf:
- Waarom verkoop jij, als marketeer of ondernemer, je aanbod?
- Waarom zou iemand iets van jou kopen?
- Wat zou hun motivatie kunnen zijn om op die 'koop'-knop te drukken?
- Waarom zouden ze niet naar de concurrentie gaan?
- Wat maakt jouw aanbod en bedrijf speciaal?
- Wat is je einddoel (voor ondernemers)?
Elke ondernemer zou een einddoel voor ogen moeten hebben. Het kan zo voor de hand liggend zijn als miljonair willen worden. Of een maatschappelijk doel hebben. Misschien wil je gewoon het bedrijf verkopen en een toekomst voor je kinderen opbouwen? Wees eerlijk tegen jezelf en formuleer waar je naartoe werkt.
Het begrijpen van je waarom zal je duidelijkheid geven in de boodschap die je verspreidt. Deze boodschap wordt de ondertoon in al je communicatie. En ik bedoel echt alles. Zelfs wanneer je gewoon een factuur verstuurt of een helpdeskticket beantwoordt.
Missie en visie
Nu je begrijpt waarom je dit allemaal doet, is het tijd om een missieverklaring te formuleren. Deze verklaring moet niet alleen op je website staan, maar in het DNA van het bedrijf gegrift zijn.
Ter inspiratie, bekijk de verklaringen van enkele van de beroemdste bedrijven ter wereld:
- Google: "De informatie van de wereld organiseren en universeel toegankelijk en bruikbaar maken."
- Tesla: "De wereldwijde overgang naar duurzame energie versnellen."
- Apple: "De beste gebruikerservaring aan haar klanten bieden via haar innovatieve hardware, software en diensten."
- Nike: "Inspiratie en innovatie brengen naar elke atleet in de wereld."
Zie je een patroon? Deze bedrijven verkopen niet alleen iets. Ze doen iets. Het is een eenvoudig concept, maar een uiterst belangrijk. Ik ben een fan van Apple-producten. Dat was ik niet altijd, maar ik ben een paar jaar geleden overgestapt en heb sindsdien geen spijt gehad. Ik ben niet overgestapt omdat ik nu de beste hardware krijg. Maar ik heb hun missieverklaring uit de eerste hand ervaren. En dat geldt voor miljoenen gebruikers. En hetzelfde geldt voor Google, Tesla, enzovoort.
Hetzelfde doen voor jouw organisatie zal je duidelijkheid en een stevige aanpak geven waarop je niet alleen je producten en diensten kunt baseren, maar elke vorm van communicatie.
Hoe maak je een missieverklaring?
Helaas heb ik letterlijk duizenden dollars betaald aan freelance marketeers om deze heilige graal te vinden. En het klinkt bijna altijd cheesy of vangt niet de volledige scope. Welkom, ChatGPT!
Doe jezelf een plezier en vraag ChatGPT het volgende:
Maak drie korte, maar krachtige missieverklaringen voor mijn bedrijf op basis van de volgende motieven:
[Jouw antwoorden op de 'waarom'-vragen]
ChatGPT zal je 'waarom' verwerken en combineren tot iets waarop je kunt voortbouwen. Het is misschien niet perfect, maar ik weet zeker dat je het kunt verfijnen waar nodig.
Laatste stap: Schrijf je missieverklaring op met een dikke marker of ga naar Canva en print het uit in een groot formaat. Zorg ervoor dat wanneer je zaken doet, je altijd gewoon omhoog kunt kijken en je missieverklaring kunt lezen.
Marketingmix
- Waarom? ✅
- Missieverklaring? ✅
Geweldig. Laten we doorgaan naar het volgende deel van marketing. Je bent al geïntroduceerd in een marketingmix in dit artikel: de 4 P's. Deze marketingmix uit het midden van de jaren vijftig is al meer dan 70 jaar een solide basis voor talloze bedrijven. Maar ze zijn niet de enige mix die er is.
7P's Marketingmix
Deze uitbreiding van de traditionele 4 P's omvat People (Mensen), Process (Proces) en Physical Evidence (Fysiek Bewijs) naast Product, Price, Place en Promotion. Het is vooral relevant voor dienstverlenende sectoren waar de klantbeleving van het grootste belang is.
8P's Marketingmix (Diensten)
Naast de 7 P's omvat deze uitgebreide mix Partnerships (Partnerschappen). Partnerschappen verwijzen naar samenwerkingen met andere bedrijven of organisaties om de dienstverlening te verbeteren of het marktbereik uit te breiden.
4C's Marketingmix
Dit moderne alternatief voor de 4 P's verschuift de focus van de verkoper naar de klant. Het omvat Customer Needs and Wants (Klantbehoeften en -wensen), Cost to the Customer (Kosten voor de klant), Convenience (Gemak) en Communication (Communicatie). De 4 C's benadrukken klantgerichtheid en het opbouwen van relaties.
7C's Kompasmodel
Dit model breidt de 4 C's uit met Comprehension (Begrip), Credibility (Geloofwaardigheid) en Conviction (Overtuiging). Het biedt een meer uitgebreid kader voor klantbetrokkenheid en communicatiestrategieën.
SIVA Marketingmix
SIVA staat voor Solution (Oplossing), Information (Informatie), Value (Waarde) en Access (Toegang). Dit model legt de nadruk op het bieden van oplossingen voor klantproblemen, het leveren van relevante informatie, het bieden van waarde door voordelen en het zorgen voor gemakkelijke toegang tot producten of diensten. Het is vooral relevant in markten waar klantbehoeften en -voorkeuren divers en dynamisch zijn.
SAVE Marketingmix
SAVE staat voor Solution (Oplossing), Access (Toegang), Value (Waarde) en Education (Educatie). Dit model is specifiek ontworpen voor SaaS-bedrijven die langdurige relaties met hun klanten willen opbouwen. Deze marketingmix richt zich voornamelijk op het opleiden van (potentiële) klanten om een thought leadership-positie op te bouwen.
Zoals je kunt zien, zijn er talloze marketingmixen waaruit je kunt kiezen. Tenzij je een goed begrip hebt van de bedrijfsidentiteit waarmee je bedrijf verder moet gaan, is het kiezen van een bestaande marketingmix een goede manier om te beginnen. Ze zijn niet alleen beproefd en getest door talloze bedrijven, maar bieden ook een solide basis voor je marketingstrategie.